Короткий ответ
Пришлите номер заказа — проверим готовность и уточним дату.
Проверяйте конкретный заказ
Общий срок на сайте не показывает стадию вашего изделия. Для уточнения нужен номер заказа и согласованная дата, если она была обозначена отдельно. Не стоит делать вывод о готовности только по дню оплаты или отсутствию сообщения. Также нельзя определить причину возможной задержки по общей статье без проверки заказа.
Что спросить в обращении
Уточните, завершено ли изготовление, какой следующий этап и когда можно согласовать получение или установку. Если в заказе несколько изделий, попросите пояснить готовность всего комплекта. После ответа сохраните новую договорённость. Пока она не получена, не планируйте самовывоз или приезд своего мастера на предположительную дату.
Что сделать на практике
- Назовите номер заказа и ранее согласованный срок.
- Спросите о готовности всего комплекта.
- Подтвердите следующий шаг и дату получения.
Вопрос клиента
- Обещанный срок близко, а сообщения о готовности нет. Что делать?
Для заказа в STEKLO95 сверяйте размеры, комплектацию, стоимость и сроки с согласованным расчётом. Если ситуация отличается от описанной, сообщите нам детали.