Короткий ответ
После начала изготовления отмену заказа и вопрос возврата рассматриваем индивидуально, в зависимости от ситуации. Свяжитесь с нами — проверим стадию выполнения и обсудим решение.
Не откладывайте сообщение об изменении планов
Если решили отказаться от заказа, сообщите номер и причину обращения как можно раньше. Нужно проверить, какие действия уже выполнены и на какой стадии находится изделие. Общая статья не определяет состояние конкретного заказа, поэтому нельзя заранее сделать вывод, что вся предоплата потеряна или обязательно возвращается целиком.
Обсуждение возможного решения
После проверки стадии согласуем дальнейшие действия и вопрос возврата. Условия полного возврата до начала производства не переносятся автоматически на начатую работу. Также не назначаются произвольные штрафы или проценты удержания. Решение рассматривается индивидуально; обращение об отмене не означает, что операция возврата уже выполнена.
Как подготовить обращение
Укажите номер заказа, дату согласования и что именно хотите отменить. Если вопрос касается только одного изделия из нескольких, обозначьте его отдельно. Попросите проверить ситуацию и сообщить предлагаемый порядок действий. Сохраните согласование; чтение этого ответа или отправка запроса ещё не подтверждают остановку производства и выполнение возврата.
Что сделать на практике
- Напишите, какой заказ хотите отменить.
- Запросите текущую стадию выполнения.
- Согласуйте решение и получите его подтверждение.
Какие вопросы разбирает статья
- Можно отменить заказ, если изготовление уже началось?
- Можно остановить уже начатое изготовление и обсудить возврат?
- Хочу отказаться, но часть работы уже сделана. Как обсудить возврат?
- Если изготовление началось, предоплата полностью теряется?
Для заказа в STEKLO95 сверяйте размеры, комплектацию, стоимость и сроки с согласованным расчётом. Если ситуация отличается от описанной, сообщите нам детали.